Condiciones generales de venta

Es un placer para ACCENT FRANÇAIS darte la bienvenida y acompañarte a lo largo de tu estadía. Para facilitar la vida en comunidad, te rogamos cumplir con las condiciones que encontrarás a continuación. Dichas condiciones se aplican de forma respectiva en los distintos edificios de Accent Français ubicados.

Para reservar su programa, debe devolver el formulario de inscripción cumplimentado al menos 4 semanas antes de su llegada (al menos 3 meses antes si necesita un visado):

• de nuestro sitio web : www.accentfrancais.com
• por correo electrónico a contact@accentfrançais.com

• en la recepción de la escuela
  
  

Para validar su reserva, deberá abonar un depósito de 350 euros. A la recepción de su inscripción y depósito, recibirá en 24 horas una confirmación por correo electrónico, así como la factura por el saldo.

El pago final deberá efectuarse en un plazo de 72 horas para confirmar su reserva. Una vez recibida la factura completa, le enviaremos los detalles de su programa, alojamiento y, si es necesario, una carta de invitación para la solicitud de visado. Accent Français se reserva el derecho de anular su inscripción si no ha recibido el pago en los plazos previstos.
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También le pediremos que realice nuestra prueba de nivel en línea en las 72 horas siguientes a la inscripción para confirmar su programa de curso y organizarlo en las mejores condiciones.

El pago se puede hacer por :  
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• FlyWire (fuera de la zona €) : https://www.flywire.com/pay/accentfrancais/

• Tarjeta de credito (Visa, Eurocard, Mastercard) a  partir de 300€    

• Transferencia bancaria en Euros a nuestra cuenta bancaria con los siguientes detalles :

  
  
     Banque populaire du Sud - Agence Montpellier Comédie
     Banque: 16607  -  Compte: 00219- 09405421018/92    
     IBAN: FR76 1660 7002 1909 4054 2101 892  - BIC number: CCBPFRPPPPG
  
  

• Cheque en Euros a Accent Français 2 rue de Verdun 34000 Montpellier France    

• En efectivo en la recepción de la escuela en 2 rue Jules Ferry 34000 Montpellier France

  
  

El pago debe hacerse en euros, sea cual sea el método de pago elegido. Los gastos bancarios deben ser pagados por el cliente.

Si necesita solicitar un visado para entrar en Francia:
• El estudiante (o los tutores legales) debe asegurarse de iniciar el procedimiento de solicitud de visado con la suficiente antelación (aproximadamente 3-4 meses antes) para estar seguro de obtener el visado a tiempo (30 días antes del inicio del programa).
• El estudiante declara haberse informado de las condiciones de entrada en Francia y de los plazos de obtención del visado antes de iniciar cualquier trámite de inscripción y pago. Accent Français no se hace responsable de las condiciones o cambios relativos a las formalidades de entrada en Francia. Le enviaremos su certificado de inscripción/carta de invitación y su confirmación de inscripción con la dirección de su alojamiento cuando su expediente de inscripción esté completo: formulario de inscripción debidamente cumplimentado, pago íntegro del programa (el pago parcial no nos permite expedir su carta de invitación). El documento se enviará al cliente por correo electrónico.

A la recepción del visado:
• El estudiante se compromete a informar a Accent Français en cuanto el visado haya sido concedido por las autoridades francesas. Una vez obtenido el visado, el estudiante debe informarnos con al menos 15 días laborables de antelación para que podamos organizar su llegada.

En caso de retraso en el procedimiento de visado:
• El estudiante puede mantener la fecha de inicio inicial o cambiar la fecha una vez sin cargo y a más tardar 15 días laborables antes del inicio del programa. Cualquier otra solicitud de cambio tendrá un coste de 50 euros.
• Si la solicitud de aplazamiento se realiza con menos de 15 días laborables de antelación al inicio del curso, se cobrará una tasa de aplazamiento de 50 euros por la primera solicitud. Si faltan menos de 7 días laborables para el inicio del curso, se perderá la primera semana.
​​​​​​​• Si el aplazamiento va seguido de una cancelación por denegación de visado, se aplicarán nuestras condiciones y tasas de cancelación (75% de tasas de cancelación). Una vez pasada la fecha de inicio del curso, ya no es posible modificarla o aplazarla.

En caso de denegación de visado:
• El curso se cancelará al recibir la carta de denegación de visado. Para obtener un reembolso, deberá informarnos de la denegación al menos 15 días laborables antes de  la fecha de inicio de su programa.
• Si la solicitud de cancelación se realiza al menos 15 días laborables antes de la fecha de inicio del curso y no se ha acordado ningún aplazamiento previamente, se retendrá una penalización de 80 euros además de la cuota de inscripción no reembolsable (80 euros).
• Si la solicitud de cancelación se realiza con menos de 15 días laborables de antelación a la fecha de inicio del curso o tras un aplazamiento previo, se aplicarán nuestras condiciones y tasas de cancelación (75% de gastos de cancelación).

En el caso de las reservas de formación a distancia, dispone de 10 días a partir de la fecha de recepción de la confirmación de la matrícula para ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo con la Directiva Europea 97/7 CE. El estudiante renuncia al derecho de desistimiento si la solicitud se realiza con menos de 10 días de antelación al inicio del curso.
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Cualquier cancelación debe ser enviada por carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico. La cancelación será efectiva a partir de la fecha de recepción de esta carta.
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Gastos de cancelación  :

• Los gastos de inscripción no son reembolsables (80 euros),,

• 30% de la cantidad total retenida si se cancela 30 días o más antes del comienzo del curso,

• 50% de la cantidad total retenida si la cancelación se produce entre 16 y 29 días antes del comienzo del curso,

• 75% de la cantidad total retenida si la cancelación se produce entre 3 y 15 días antes del comienzo del curso,

• El 100% de la cantidad total por una cancelación el viernes antes o después del comienzo del curso.

   

Cambios del programa

Si desea modificar algún detalle de su reserva, solicítelo formalmente por correo electrónico o en la recepción de la escuela. Examinaremos su solicitud y, si el cambio es posible, lo realizaremos. Tenga en cuenta que para una solicitud posterior o una solicitud enviada 2 semanas antes de la llegada o menos, o una vez que el curso haya comenzado, aplicaremos una tasa de cambio (50 euros) si el cambio es posible.​​​​​​​

Salida temprana

No se harán devoluciones después de la llegada y el comienzo del curso.

Accent Français acoge a estudiantes a partir de 16 años durante todo el año. En nuestros programas para adultos (mayores de 16 años), Accent Français no ofrece una supervisión específica para los estudiantes menores de edad. Antes de comenzar el curso, deberá enviarnos un formulario de exención de responsabilidad. Los padres pueden permitir que sus hijos salgan por la noche, pero no será posible cambiar la hora de salida después de la llegada. Los estudiantes cuyos padres no hayan rellenado, firmado y devuelto este formulario no podrán iniciar el programa.

Accent Français ha contratado un seguro para proteger a las personas en sus instalaciones y durante los viajes de campo.

Salud : Los estudiantes son responsables de todos los gastos incurridos en caso de enfermedad o accidente. Aconsejamos a los estudiantes no europeos que se aseguren de que su seguro médico cubra sus gastos y costes médicos. Debe consultar con su compañía de seguros sobre las condiciones de cuarentena y manejo de enfermedades con su seguro antes de viajar. Una pandemia puede requerir que las autoridades sanitarias pongan en cuarentena a un.a estudiante, lo que dará lugar a gastos de alojamiento adicionales, que no son sufragados por Accent Français. Accent Français se reserva el derecho de denegar el acceso a los cursos a cualquier estudiante que padezca enfermedades físicas o mentales que no hayan sido notificadas en el momento de la inscripción, o de informarnos después de la llegada de cualquier enfermedad que pueda poner en peligro a los estudiantes y al personal.

También le aconsejamos que contrate un seguro de " responsabilidad civil" para protegerse en caso de daños causados a un tercero durante su estancia. Accent Français no se hace responsable del robo, daño o pérdida de las pertenencias personales de los estudiantes durante su estancia.

La escuela está cerrada los días festivos franceses, esos días no hay clases. Se ofrece una excursión o actividad en sustitución de los cursos en grupo. La escuela permanecerá cerrada durante 2 semanas por las vacaciones de Navidad.

En Accent Français, usted será ubicado en un grupo correspondiente a su nivel de francés a través de nuestras pruebas escritas y orales. La prueba de nivel en línea debe realizarse en las 72 horas siguientes a la inscripción. Esta prueba es obligatoria para garantizarle una colocación en el grupo de nivel adecuado. Incluye comprensión oral, comprensión escrita y expresión escrita. Su nivel de expresión oral será evaluado durante la primera sesión de su curso. Si ya está aprendiendo francés, se le invitará a mencionarlo durante la prueba y estimaremos su progresión.

Accent Français garantiza cursos para todos los niveles de A1 a C1, durante todo el año, con un número mínimo de alumnos por clase:
• Para los cursos estándar e intensivos 4 participantes por clase 
• Para los cursos de preparación del DELF/DALF 2 participantes por clase

Por debajo de este número mínimo de participantes, los cursos podrían cancelarse o considerarse como clases semiprivadas y entonces se reducirá el número de clases en un 50% del volumen inicial del curso.

El número máximo de alumnos por clase es de :
• Para nuestros cursos para adultos 12 participantes por clase
• Para nuestros cursos Junior: 15 participantes por clase

En caso de que un principiante completo no llegue en la fecha correcta o si un estudiante ha alcanzado el nivel C2, Accent Français se reserva el derecho de cancelar el curso y reembolsar al cliente.

Las clases se imparten de lunes a viernes, no es posible empezar un curso el miércoles o más tarde durante la semana.
Durante los periodos de mayor afluencia, nuestros cursos estándar también pueden impartirse de 14.15 a 17.30 horas. Nuestro equipo docente elegirá su clase y su horario. Se expondrá en la escuela todos los viernes para la semana siguiente. 
Se ruega a los alumnos que tomen nota del horario de sus clases y que nos informen en caso de ausencia.
​​​​​​​Una clase dura 45 minutos.
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Los cursos se imparten en francés para una mayor eficacia. Por razones pedagógicas, puede necesitar su smartphone o su ordenador personal.

Se ruega llegar a tiempo al curso para no interrumpirlo. Las hojas de asistencia serán rellenadas por sus profesores después del inicio del curso. Si llega tarde, se le podrá denegar el acceso al curso.

El instituto está equipado con salidas, cada una marcada por un panel luminoso. Si hay un peligro o un riesgo de incendio, siga las instrucciones de la pizarra de información situada en el extintores y las instrucciones del personal de ACCENT FRANÇAIS presente en el local. Todo accidente o incidente que ocurra en los locales del centro debe ser comunicado a Accent Français del aprendiz herido o de los testigos del accidente.

Está prohibido fumar en el local y en los balcones de Accent Français. Con el fin de mantener el edificio lo más limpio posible, está prohibido tirar colillas de cigarrillos, o basura de los contenedores proporcionados para ese propósito.

Está prohibido que cualquier vehículo o bicicleta se estacione en el edificio (vestíbulo, pasillo, etc.). Está estrictamente prohibido dejar objetos personales en las oficinas de Accent Français, excepto con un acuerdo expreso. En las aulas, especialmente durante los descansos, están bajo su supervisión y bajo su única responsabilidad. Accent Français declina toda responsabilidad en caso de robo.

Si Accent Français se ve obligado a cerrar debido a un caso de fuerza mayor, como una nueva ola del virus Corona, aseguraremos la continuidad pedagógica y los cursos se impartirán en línea sin ningún aplazamiento o posible reembolsoe.

Accent Français se compromete con el bienestar de sus estudiantes y su personal. La dirección se reserva el derecho de expulsar a un alumno sin derecho a reembolso en caso de posesión, consumo de sustancias ilegales, consumo excesivo de alcohol, embriaguez en clase, vandalismo, interrupción reiterada de las clases, incumplimiento reiterado de las normas escolares, acoso o amenazas a otros alumnos o al personal. Acogemos a todos los alumnos por igual y no toleramos la discriminación en nuestra escuela.
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Cuando un miembro del personal de Accent Français está considerando la posibilidad de tomar una sanción que resulte en la expulsión de un estudiante de un curso, se pone en marcha un procedimiento disciplinario. Este procedimiento incluye una entrevista con la dirección de la escuela, indicando el motivo de la sanción propuesta y obteniendo las explicaciones del estudiante.

Si opta por alojarse en una familia de acogida, los traslados desde/hacia la estación de tren de Montpellier (Gare Saint Roch o Sud de France), la estación de autobuses (Sabines u Odysseum) o el aeropuerto están garantizados por sus anfitriones si se producen entre las 8 y las 22 horas.

En caso de epidemia, hay que tener en cuenta que, aunque las familias respeten las normas de higiene sanitaria, la convivencia implica una proximidad que salta a la vista. La distancia mínima de un metro puede ser difícil de respetar cuando se vive en familia y se comparten las comidas, la cocina, el salón y el cuarto de baño. Accent Français y las familias de acogida no son responsables en caso de contaminación.

Para el alojamiento en hoteles o apartamentos en residencias privadas, cada alojamiento establece su propio protocolo. Accent Français no puede ser considerado responsable en caso de contaminación.

Durante su estancia, podemos tomar fotos, videos durante las clases, actividades, etc. y utilizarlos para promover el acento francés (sitio web, redes sociales, etc.). La aceptación de nuestros términos y condiciones en el momento de la inscripción implica la aceptación del uso de estas fotos y videos, sin límite de tiempo.

Todos los datos necesarios proporcionados durante el registro se recogen y procesan con el fin de proporcionarle el mejor servicio posible. Estos datos están destinados a uso interno solamente. La ley francesa de protección de datos le otorga el derecho de acceso y modificación de sus datos. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@accentfrancais.com

Cualquier sugerencia o queja relativa a la organización o al progreso de su estancia puede hacerse a través del formulario de quejas que puede solicitar en el recepción. Es importante darnos información detallada para que podamos resolver su problema lo antes posible.

En caso de litigio, el Tribunal de Montpellier será el único competente.